Bakan Şimşek, Yurt Dışından Ödül Alan VİMER’i Ziyaret Etti
ANKARA (AA) - Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, “Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri”nde “En İyi Kamu Hizmeti” kategorisinde ikincilik ödülü kazanan Vergi İletişim Merkezi’ni (VİMER) ziyaret etti. Ziyarette, merkezin çalışmaları ve yapay zeka projeleri ele alındı.
Hazine ve Maliye Bakanlığından yapılan açıklamaya göre, Şimşek, Bakan Yardımcıları İsmail İlhan Hatipoğlu ve Zekeriya Kaya ile birlikte VİMER’i ziyaret etti.
Bu yıl 20’nci kez düzenlenen Küresel En İyi Performans Gösterenler Ödülleri’nin Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesel Finali’nde “En İyi Kamu Hizmeti” kategorisinde gümüş madalya kazanan VİMER, Aralık 2025’te Atina’daki Dünya Çağrı Merkezleri Yarışması’na katılmaya hak kazandı. Ziyarette, Gelir İdaresi Başkanı (GİB) Bekir Bayrakdar’dan VİMER’in çalışmalarına dair bilgi alan Şimşek, merkez çalışanlarını tebrik etti.
VİMER’in Çalışmaları
2007’de kurulan VİMER, vergi mevzuatı danışmanlığı, vergi kayıp kaçağı ihbarları, borç sorgulama ve GİB elektronik uygulamalarıyla mükellef odaklı hizmet sunuyor.
60 yaş üstü, engelli veya hasta mükelleflerin beyannamelerini evde alabilmesi için randevu hizmeti de sağlıyor. GİB’in Dijital Vergi Asistanı (GİBİ) ile yapay zeka destekli soru cevaplama ve yönlendirme yapılıyor. Ayrıca, yapay zeka destekli çağrı cevaplama ve vergi dairesi işlemlerinde aktif rol alacak projeler geliştiriliyor.
Ödül Süreci
Contact Center World tarafından düzenlenen ödüllere, 83 ülkeden 2 bin 500’den fazla başvuru yapıldı. Jüri, özgünlük, etkili uygulama, sonuçlar ve sürdürülebilirlik kriterleriyle değerlendirme yaptı. VİMER, bu süreçte ikinci sırayı aldı.
Bağlam
Daha önceki web sonuçlarına göre, 15 Haziran 2025’te VİMER’in ödül aldığı duyurulmuştu (trthaber.com, 2025). 10 Haziran 2025’te Şimşek’in vergi reformu vurgusu da bu ziyareti destekliyor (hurriyet.com.tr, 2025).
