112’de Gereksiz Aramalara Ağır Ceza
BHA
Elazığ, Mardin, Şırnak ve Siirt’te 112 Acil Çağrı Merkezlerine yapılan başvuruların yarısından fazlasının gereksiz arama ve asılsız ihbarlardan oluştuğu bildirildi. Yetkililer, acil yardım hattının amacı dışında kullanılmasının, hayati risk taşıyan vakalara müdahaleyi geciktirebildiğini belirtti.
7 gün 24 saat esasına göre hizmet veren 112 ekipleri, gerçek acil durumların yanı sıra şaşkınlık yaratan taleplerle de karşılaşıyor.
“Gelin bohçası nasıl hazırlanır?” diye aradılar
112 Acil Çağrı Merkezlerine iletilen bazı başvuruların içeriği dikkat çekti. Merkeze;
“Gelin bohçası nasıl hazırlanır?”
“Pancar çuvallarım ağır, acil helikopter lazım.”
“Büryan kebabının kilosu ne kadar?”
“Balın tadı güzel değil.”
“Kavanozun kapağını açamıyorum.”
“Aşk acısı çekiyorum, dertleşebilir miyiz?”
“Yüzüğüm kayboldu, itfaiye dedektörle arasın.”
“Saat kaç?”
“Uçağım ne zaman hareket edecek?” gibi acil kapsamı dışında kalan gerekçelerle çağrılar yapıldığı aktarıldı.
Yetkililer, bu tür aramaların hem personelin zamanını aldığını hem de gerçek ihtiyaç sahiplerinin hatta ulaşmasını zorlaştırdığını vurguladı.
Asılsız ihbara 18 bin lira ceza
Elazığ Valisi Hatipoğlu, asılsız ihbarlara yönelik ciddi yaptırımlar uygulandığını belirterek, gerçeğe aykırı çağrılarda 18 bin lira idari para cezası kesildiğini açıkladı. Açılıp kapanan ya da gereksiz aramalarda ise 1800 lira ceza uygulandığı bildirildi.
Pandemi sürecinde 65 yaş üstü vatandaşlara sağlanan desteklerin sürdürülmesini talep edenler, “Ayakkabım çatıda kaldı, itfaiye gelsin” diyenler ya da sipariş ettiği balın tadından şikâyet edenlerin de hattı aradığı ifade edildi. Yetkililer, “Bir saniye bir can demek” sözleriyle vatandaşlara duyarlılık çağrısında bulundu.
Mardin’de asılsız çağrı oranı yüzde 68
Mardin 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, 2025 yılı içerisinde merkeze 1 milyon 215 bin 246 çağrı ulaştığını, günlük ortalama arama sayısının 3 bini aştığını söyledi. Karaboğa, 2019 yılında hizmete başladıklarında asılsız çağrı oranının yüzde 96 seviyesinde olduğunu, yürütülen eğitim faaliyetleri ve uygulanan idari yaptırımlar sayesinde bu oranı yüzde 68’e düşürdüklerini kaydetti.
2025 yılında 1400 esnafın ziyaret edildiğini belirten Karaboğa, okullarda ve kırsal mahallelerde bilgilendirme çalışmaları yapıldığını, ayrıca 76 kişiye toplamda yaklaşık 200 bin lira para cezası uygulandığını aktardı.
Merkez personeli Sultani Şimşek ve Helin Ece de gereksiz aramaların iş yükünü ciddi şekilde artırdığını ifade etti. Yetkililer, 112’nin yalnızca sağlık, güvenlik ve yangın gibi acil durumlarda aranması gerektiğini hatırlatarak şu uyarıda bulundu:
“112 acil yardım hattıdır, gereksiz arama hattı değildir. Bu hattı gereksiz yere meşgul edersek, gerçekten yardıma ihtiyacı olan bir kişi bize ulaşamayabilir.”
