ISG’de Yeni Dönem: Duty Free Alanı Modern Konseptle Açıldı
İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı’nda, yolcu memnuniyetini artırmak ve operasyonel verimliliği güçlendirmek amacıyla yürütülen “Yolcu Akışını İyileştirme Projesi” kapsamında, vergisiz alışveriş (duty free) alanının üçüncü faz yenileme çalışmaları tamamlandı. Havalimanının artan yolcu talebini karşılamak için gerçekleştirilen optimizasyon çalışmaları, günlük operasyonları aksatmadan titizlikle sürdürüldü.
İsviçre merkezli Avolta bünyesindeki DUFRY mağazalarının modern bir konseptle yenilenmesi, projenin önemli bir parçasını oluşturdu. 4 bin 364 metrekarelik alanda hayata geçirilen “walk-through” (kesintisiz geçiş) konseptiyle, yolcular pasaport kontrolünden sonra çikolata, parfüm, kozmetik, konfeksiyon ve elektronik gibi geniş ürün yelpazesine sahip mağazalar arasından geçerek biniş kapılarına yöneliyor. Bu yeni düzen, havalimanının dinamik yapısına uygun modern bir atmosfer sunarken, yolcu deneyimini zenginleştiriyor.
Projenin dördüncü fazının yıl sonunda tamamlanmasıyla büyük bir açılış planlanıyor. ISG Teknik Hizmetler Direktörü Levent Çelik, dış hatlar pasaport kontrol noktasında yapılan düzenlemelerin önemine dikkat çekerek,
“Amacımız yolcuların öncelikli olarak pasaport kontrolünü tamamlamaları, rahatlıkla güvenlikten geçerek ‘dwell time’ diye tabir edilen bekleme sürelerini en verimli şekilde geçirmelerini sağlamak.”
dedi. Çelik, güvenlik ve pasaport kontrol alanlarındaki sirkülasyonun hızlandığını, yolcuların kontrol sonrası duty free alışverişi ve yeme-içme alanlarında daha konforlu vakit geçirebildiğini belirtti. DUFRY Mağazalar Müdürü Hakan H. Döker ise, “Mağaza konseptinden önce Gate’lere yürüme yolunda sokak konseptine, sonrasında renovasyonun bu 3. fazında ‘walk-through’ konseptine imza atmış bulunuyoruz. Bu süreçte operasyonu sekteye uğratmadan, yolcuların akışını engellemeden duty free alışveriş alanında gece gündüz ciddi bir düzenleme sürecinden geçtik. Bugün 3. fazın başarı hikayesine tanıklık ediyoruz.” diye konuştu.
