Kişisel Verileri Koruma Kurulu, görev sırasında bir müşterinin hakaretine maruz kaldığını belirten banka çalışanının telefon görüşmesi kaydı talebini karara bağladı. Çalışan, hukuki yollara başvurabilmek için müşteriyle yaptığı görüşmenin kaydını istemiş, bankanın talebi reddetmesi üzerine Kurula başvurmuştu.
Kişisel verilere erişim hakkı vurgusu
Başvuruyu inceleyen KVKK, kişisel verilere erişim hakkının Anayasa ile güvence altındaki temel haklardan olduğunu belirtti. Kurul, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki bilgi talep etme hakkının, işlenen kişisel verilere erişim hakkını da içerdiği değerlendirmesini yaptı.
Kararda, çalışanın hak arama özgürlüğü kapsamında görüşme kaydına erişmesinde hukuki menfaati bulunduğu ifade edildi. KVKK, kayıtlarda yer alan üçüncü kişilere ait müşteri sırrı niteliğindeki bankacılık işlem bilgilerinin maskelenmesine hükmetti. Bankaya, kayıtların bu bilgiler gizlenerek yazılı döküm ya da dijital ortamda çalışana sunulması yönünde talimat verildi.
