Resmî Gazete’de yayımlanan 201 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile İçişleri Bakanlığı merkez teşkilatında 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu. Düzenlemeyle 81 ildeki acil çağrı merkezi müdürlüklerinin unvanı da değiştirildi.
İçişleri Bakanlığı’nın merkez ve taşra teşkilatında acil çağrı hizmetlerine yönelik yeni bir yapılanmaya gidildi. 31 Ekim 2026 tarihli ve 33416 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 201 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile Bakanlık bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü ihdas edildi.
Kararnameyle birlikte ülke genelindeki 112 acil çağrı hizmetlerinin koordinasyonu, standartlarının belirlenmesi ve denetimine ilişkin görevler yeni Genel Müdürlüğün sorumluluk alanına alındı.
112 hizmetlerinde ulusal koordinasyon sağlanacak
Yeni kurulan Genel Müdürlüğün görevleri arasında, Türkiye genelinde 112 acil çağrı hizmetlerinin kesintisiz koordinasyonunu ve etkin şekilde yürütülmesini sağlamak bulunuyor.
Genel Müdürlük, acil çağrı hizmetlerine yönelik ulusal kalite standartlarını belirleyecek ve bu standartların sahadaki uygulamalarını denetleyecek. İllerde görev yapan müdürlüklerin faaliyetleri de anlık ve periyodik olarak izlenecek; performansları değerlendirilecek.
Bu yapılanmayla acil çağrı hizmetlerinde ülke genelinde ortak standartların oluşturulması ve kurumlar arası koordinasyonun güçlendirilmesi hedefleniyor.
Yapay zekâ ve yeni teknolojiler görev kapsamına alındı
Düzenlemenin öne çıkan başlıklarından biri de yapay zekâ ve ileri teknoloji uygulamaları oldu.
Kararname kapsamında Genel Müdürlüğe, acil çağrı operasyonlarında hızlı tespit ve müdahaleyi destekleyecek yapay zekâ tabanlı çözümlerin ve yeni nesil teknolojik altyapıların sisteme kazandırılmasını yönetme görevi verildi.
Böylece acil çağrı süreçlerinde teknolojik dönüşüm ve dijital altyapının geliştirilmesi, yeni Genel Müdürlüğün resmî görev alanına dahil edildi.
81 ilde müdürlüklerin unvanı değişti
Merkez teşkilatındaki yapılanmaya paralel olarak taşra teşkilatında da düzenlemeye gidildi.
Kararname doğrultusunda 81 ilde faaliyet gösteren “112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlükleri”nin unvanı, “İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüğü” olarak değiştirildi.
Yeni yapılanmayla birlikte İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 acil çağrı hizmetlerinin merkezî koordinasyonu ile illerdeki uygulama ve denetim süreçlerinin aynı kurumsal yapı altında yürütülmesi öngörülüyor.
